1. Diseños personalizados: Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados, estos no pueden ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación, como manchas de tinta u otros desperfectos evidentes.
2. Variación en medidas: es normal que la tela se encoja durante el proceso de estampación. Las medidas finales pueden variar entre el 5% y 10%. Esta variación no se considera un defecto de fábrica.
3. Condiciones del producto: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron, sin signos de uso ni lavado. Se recomienda seguir las instrucciones de lavado para evitar inconvenientes con el producto.
Devoluciones por Defectos de Fabricación
* Si el producto presenta defectos de fabricación, asumimos los gastos de envío de la devolución. En este caso, contáctenos dentro de los ocho días siguientes a la recepción del producto para coordinar la devolución y el reemplazo.
Devoluciones por Otros Motivos
* Si la devolución no es por defectos de fabricación, el comprador asume los gastos de envío.
* Los productos pueden ser cambiados dentro de los ocho días posteriores a la recepción, siempre y cuando estén en perfecto estado y sin signos de haber sido usados o lavados.
Proceso de Devolución
1. Contacto. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro whatsapp +57 3107150315 o envíe un correo a gerencia@eclectohome.com
2. Revisión. Una vez recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
3. Reembolso o Cambio: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso o el cambio según sea solicitado.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
