Preguntas frecuentes

Pagos

Trabajamos con la plataforma PayU que acepta tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, PSE, Efecty, y Baloto. Si quisieras pagar por transferencia o consignación a nuestro banco contáctanos al 318 343 7493 o 310 631 6631.

Envíos

Si estás en Barranquilla y no es un pedido personalizado, tu pedido llegará el mismo día en que lo realizaste (y el pago fue confirmado)o máximo 2 días después de haberse hecho la compra.

Si estás en ciudades principales del país, tu pedido llegará entre 2 y 4 días hábiles. Si no, tu pedido llegará entre 3-7 días hábiles.

Para pedidos personalizados, el proceso de estampación y confección se demora entre 15 y 30 días que empiezan a correr después de recibido el anticipo del 50%. Los tiempos de entrega después de terminado y recibido el saldo final son los mismos mencionados arriba.

Si estás en Barranquilla, tu envío cuesta $7,000.
Si estás fuera de Barranquilla, el envío cuesta entre $15,000 y $20,000 dependiendo de la ciudad en la que te encuentres.

Devoluciones

Si claro que aceptamos cambios, siempre y cuando el producto se devuelva en perfecto estado y se cambia por otro producto similar. No hacemos devolución de dinero.

Los pedidos personalizados no tienen cambio a menos que sea por problemas de calidad.


Si tu pedido no es personalizado no hay ningún problema, lo primero que debes hacer es contactarnos al 3183437493 o 3106316631 o vía email a gerencia@eclectohome.com. Si el pedido no ha salido y el cambio lo tenemos en stock, lo haremos enseguida y tu pedido llegará como pediste. Si no lo tenemos en stock te podríamos ofrecer un sustituto.

Los pedidos personalizados no tienen cambio a menos que sea por problemas de calidad.


Siempre y cuando el producto no sea personalizado y se encuentre en las mismas condiciones en que se envió, puedes hacer tu cambio hasta 1 semana después de haberlo recibido. Si el producto está en perfectas condiciones, debes enviarlo a la Cra 60#72-139 en Barranquilla y apenas lo recibamos, te enviaremos el cambio. Si el cambio es porque el producto está en mal estado de fábrica, nosotros asumimos los gastos de envío.

Dependiendo del cambio, si el producto se está cambiando por mal estado, la recogida y el nuevo envío a tu dirección corre por cuenta nuestra. Si el producto se está cambiando por deseo propio, debes pagar el envío a nuestra dirección, y nosotros nos encargaríamos del nuevo envío con coste asumido por el  comprador

Medidas Manteles Personalizados

Recomendamos medir la mesa de ancho y largo y añadir entre 40 y 60 cm al ancho y al largo. Por ejemplo, para una mesa de 200X100 cm, recomendamos que el mantel mida entre 240X140 cm y 260X160 cm.

Sobre el Producto

Cada producto trae en su marquilla las especificaciones de lavado. Lo más importante a tener en cuenta es: no usar blanqueador ni dejar en remojo al lavar, ya que la prenda puede perder su color, usar detergente neutro, lavar con colores similares, y retirar inmediatamente de lavadora tras hacer el lavado. No recomendamos lavar en lavandería. Para manchas difíciles recomendamos Vanish color u Oxiclean (pero no dejar en remojo).

Los manteles estampados son en poliéster 100% o poliéster tipo algodón antifluido. Los individuales y caminos de mesa son todos en poliéster tipo algodón antifluido. Los manteles y servilletas bordados son en lino 100%. Las toallitas de cortesía en lino 100% y pañoletas en viscosa sedosa.

Regalos

¡Claro que sí! Solo recuerda informarnos cuando hagas tu pedido (en el espacio para hacer comentarios) que tu pedido es un regalo, y lo mandaremos empacado.

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